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2018-11-19 12:53 来源:商都网

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市场 - 专栏 - 杜建民专栏 - 正文 运营商投稿当日通信资讯

运营商的“免费赠送”,大家没必要大惊小怪

http://www-c114-com-cn.stsws.cn ( 2018/10/6 20:32 )
城市如何智能化?医疗、游戏、驾驶如何智能化?人工智能的方法一直在变。

C114讯 10月6日消息(特约作者 杜建民)企业为营利而生,这是由设立企业目的决定的,也是法律认可的。近期,在网络上陆续出现了江西、安徽等地免费宽带、号卡免费的营销广告。从各地网友提供的宣传照片看,这种“免费营销”正在大面积推广中。运营商大搞这种“不要钱”的买卖,这里到底藏着什么样的套路呢?

图源:图虫创意

一、以宽带赠送为抓手的存量用户保有和增量用户获取

这里以中国移动南方某省的宣传广告为例进行分析。很明显,按照固移融合捆绑的原则,通过宽带赠送保有网龄用户。通信行业的大数据经营经验表明,一般在网时长超过2年的用户流失率较低,是运营商稳定基本盘的首选目标用户,所以赠送的是100M的宽带。2017年下半年以来,运营商获取了大量新增用户,因此,也属于此次固移融合保有的重点,对此类用户也是无条件赠送宽带,但是带宽降低为50M。针对存量移动电话用户赠送宽带,就类似前些年疯狂的存话费赠送米面油,以及各种有价卡(超市购物卡、加油卡)活动,彼时预存的话费按照限定期限,分月返还的原则实现对存量用户的保有(或者简单点说那时就是用钱捆绑用户,防止其离网)。只不过从前是赠送实物或者有价卡,现在赠送的是运营商自有业务,现在是用业务交叉捆绑用户,从而实现存量用户保有的目的。无论花样怎么变化,实际上本质都是一样的。从运营商角度看,花钱买实物或者有加卡赠送给用户,与花钱买自己的业务赠送给用户,效果是一样的。只是从用户的角度看,虽然感知可能有些不同,但是本质上也是相同的。另外,从吃瓜群众的看热闹的角度,运营商有“败家”的嫌疑。

再看对于没有中国移动号码的潜在用户怎么处理。营销宣传广告显示,先是免费领取号码成为中国移动的用户,之后再享受免费使用宽带2年的优惠。这就是典型的通过业务融合,捆绑营销获客。当然这里的捆绑营销,都是通过免费形式实现的。因此也就与法律上的搭售,或者强制买卖不一样,毕竟用户可以自主选择花钱买号卡,也可以单独办宽带。有部分网友认为这其中有“商业贿赂”的不正当竞争嫌疑。我们认为这里面是不存在商业贿赂的,是法律允许的折扣,不存在回扣等问题,毕竟这里的各种优惠都是公开的而且是直接给付到交易相对人,也就是最终用户。另外,有人可能还对这种“附赠”行为是否违法产生怀疑。这里我们再给大家解释一下。我国《反不正当竞争法》第二条第二款规定"本法所称的不正当竞争,是指经营者违反本法规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为"。国家工商局《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》第八条规定,经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金或者物品。因此,实施附赠行为的主体应为经营者,非经营者的行为不构成附赠。从以上规定可以得知,法律只对经营者之间的附赠进行了规范,而对经营者对普通的消费者的附赠,则没有进行法律上的限制。因此,我们也可以认为,若对普通消费者进行附赠,则不构成商业贿赂。

二、通过免费送卡占领用户终端卡槽,从而“愿者上钩”获取增量用户

有通信行业分析师多次分析过2018年以来的移动电话用户暴增原因。这里我们再次重复一下,以全网通为代表的多卡槽终端提供了硬件支持,以腾讯王卡为代表的各种不限量套餐提供了软件支持。随着终端的大面积和不限量套餐的深度推广,移动电话用户总数到达15.4亿户,普及率已经高达110.6部/百人。但是手机上网普及率长期徘徊在82%左右,另外,手机上网用户总数也没有跟随移动电话用户暴增而增长,反而在8月份还出现了缩减。手机上网用户的缩减,一方面说明增量用户发展质量不高,另一方面也说明获取增量用户越来越难。各种因素叠加在一起,留给运营商“插足”用户手机终端的难度就越来越大。所以,三大运营商,以及各虚拟运营商,现在都卯足劲试图先通过占领用户手机卡槽,随后再进行业务拓展的方式发展并提升用户价值。

部分细心的读者可能还会发现一个非常有意思的问题,那就是免费领取的号卡是流量卡,按照广告宣传单的表述是流量免费用,期限为6个月,但是语音通话并不免费用。包括中国电信在内的运营商的套路考量就在这里,一方面用户使用语音通话需要付费,这是获利点;另一方面流量卡一般都需要安装到用户终端的主卡槽里,因为第二卡槽一般只支持语音通话而不支持上网。手机上网普及率长期徘徊在82%左右,以及今年8月份手机上网用户总量不增加反而减少的事实,已经说明运营商其实发展了大量号卡被安装到第二卡槽的用户。我们猜想中国电信安徽省阜阳分公司也是基于以上考虑,才开始大面积推广“免费领流量卡”活动,一方面通过语音营利,另外一方面也可以直接占领了用户的主卡槽,有一举两得的效果。坦率地讲,现在满大街都有运营商的免费赠送流量卡活动,只是这样的活动宣传“犹抱琵琶半遮面”,不像中国电信阜阳分公司搞的这么场面宏大热火朝天,而且还直接在报纸上刊载。不过这种活动客观上“来的容易去的快”,从而可能助长了部分用户“打完就扔”的习惯,最终运营商能否获利还不好说。但是经营对手肯定是非常不好受。当然了,这种面对最终用户的免费赠送流量卡营销活动,从目前我们了解的情况看,还很难说已经构成法律意义上的不正当竞争行为。

无论是免费送宽带,还是免费领流量卡,运营商都是有自己的盘算,并非真正的“败家”行为。对最终用户来说,这也是有利可得的,毕竟花一份钱干两样事,或者近似“不花钱”。只是这样的盘算在后向付费模式正式推开前,需要运营商付出更多的人力和物力资源。(杜建民为C114特约作者)

作者:杜建民   来源:C114通信网

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